1. 1. Acesse o site //clientes.uau.com.br/wbfHome.aspx.
2. Efetua autenticação do usuário. Inserir usuário e senha.
3. Usuário seleciona o item de menu “Atendimento”, que será transferido para a tela de atendimento.
4. Usuário filtra os atendimentos concluídos e selecione o atendimento que deseja reabrir.
Na tela de detalhamento do atendimento clique no botão Reabrir Atendimento como na figura abaixo.
O atendimento só deve ser reaberto quando o cliente identificou alguma pendência relacionada ao atendimento.
Importante: O prazo para reabertura é de até 15 dias após concluído. Após este prazo, caso identifique alguma pendência, será necessário abrir um novo atendimento.
Informe o motivo da reabertura e clique no botão Confirmar.
